Ofte stilte spørsmål

Her finner du svar på noen av de spørsmålene vi ofte får:

• Kan dere finne fram til data som er slettet eller forsvunnet?Ja, vi kan gjenopprette data ved feilaktig sletting, formatering og systemfeil. Kontakt oss på tlf. +45 31 38 11 30 for rådgivning.

• Kan dere gjenskape data når harddisken min ikke fungerer lenger?Ja, vi er i stand til å foreta datagjenopprettelse i situasjoner hvor lagringsmediet er fysisk defekt. Kontakt oss på tlf. +45 31 38 11 30 for rådgivning.

• Hva med harddisken min?I noen tilfeller kan harddisken fortsatt brukes uten risiko, men som utgangspunkt fraråder vi  alltid at harddisken fortsatt benyttes, dersom det er fet minste tegn på en fysisk feil. Gjenskapt data vil bli levert på et nytt eksternt medie.

• Hvor lang tid skal jeg klare meg uten dataene mine?Behandlingstiden avhenger av den prioriteten du ønsker vi skal løse oppgaven med. Hvis leveringstiden er viktig har vi en høy- eller emergency prioritet. Omvendt er det hvis prisen er viktig, da har vi lavprioritetspriser.

• Hvordan innleverer jeg harddisken min til dere?Du kan enten sende harddisken til vår adresse, eller så kan du innlevere den direkte på kontoret. Hvis du sender harddisken, se vennligst avsnittet vedrørende frakt.

• Skal jeg vedlegge noe med harddisken?Ja, du skal utfylle og vedlegge følgeseddelen vår.

• Hvordan returnerer dere dataene mine?Oftest kopierer vi dataene over på en ny ekstern harddisk. Hvis det er snakk om en mindre datamengde (>10GB) kan vi også brenne dataene på en DVD. I hastesaker kan det returneres vha. FTP.

• Hvordan håndteres betalingen?Hvis ikke annet er avtalt, gjelder forhåndsbetaling for hele oppgaven. Når du har akseptert  tilbudet vårt,  blir det automatisk en faktura. Når hele innbetalingen er registrert, sender vi dataene med UPS. Det blir generert Track & Trace, som gjør at du kan spore pakken. Du har også mulighet for å betale kontakt på kontoret vårt.